Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Solutions Technology USA LLC ("Operalis", "nosotros", "nos" o "nuestro") que rige tu acceso y uso de la plataforma Operalis, incluyendo nuestro sitio web, la aplicación web, las aplicaciones móviles y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al acceder o usar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no puedes usar el Servicio.

El Servicio está destinado a un uso comercial, de empresa a empresa (business-to-business). Al usar el Servicio, declaras que tienes al menos 18 años y que cuentas con autoridad para aceptar estos Términos en nombre de tu empresa u organización.

Operalis es una plataforma de software como servicio (SaaS) con enfoque móvil para la gestión de operaciones de servicios de campo. El Servicio incluye órdenes de trabajo, programación, gestión de equipos, un CRM de clientes, cotizaciones, facturas, hojas de tiempo y funciones opcionales de GPS/registro de entrada (check-in), disponibles a través de la web y las apps de iOS/Android. Las funciones pueden evolucionar con el tiempo y no garantizamos ninguna función específica de la hoja de ruta.

Cada suscripción está asociada a una cuenta de empresa. El propietario o administrador de la cuenta gestiona la facturación, los usuarios y los permisos de acceso, y es responsable de toda la actividad realizada bajo la cuenta. Los planes incluyen cuotas (como asientos, sucursales y almacenamiento) que varían según el nivel. Eres responsable de mantener seguras las credenciales y de asegurar que tu equipo cumpla con estos Términos.

Operalis se ofrece a través de planes de suscripción por niveles — Starter, Growth y Pro — facturados de forma mensual o anual en dólares estadounidenses (USD). Los precios vigentes se muestran en el proceso de pago y en nuestra página de precios. Podemos cambiar los precios para nuevos clientes con previo aviso; los suscriptores existentes pueden mantener su precio actual (grandfathering) cuando corresponda.

Cuando se ofrezca, podemos proporcionar una prueba gratuita de 14 días. Es posible que se requiera un método de pago válido para iniciar la prueba. A menos que canceles antes de que termine la prueba, tu suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago y se cobrará a tu método de pago la tarifa vigente en ese momento.

• Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.
• Pueden agregarse impuestos aplicables o impuesto sobre las ventas según tu jurisdicción.
• Si un pago falla, el acceso puede restringirse (incluyendo período de gracia, acceso de solo lectura o suspensión) de acuerdo con nuestras políticas de facturación.

Puedes administrar y cambiar tu suscripción en cualquier momento a través del Portal del Cliente de Stripe ("Administrar suscripción").

• Mejora (Upgrade): se aplican cargos prorrateados de inmediato o en tu próxima factura.
• Reducción (Downgrade): se aplica un crédito prorrateado a futuras facturas. Las reducciones no generan reembolsos en efectivo, salvo que la ley lo exija.
• Cambios en el ciclo de facturación (mensual ↔ anual) están disponibles a través del portal cuando se admiten.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del Portal del Cliente de Stripe. Salvo que se indique lo contrario, la cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. Tras la cancelación, conservas el acceso hasta el final del período pagado, después de lo cual aplican restricciones de acceso.

Salvo que la ley lo exija, las tarifas generalmente no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales ya iniciados. Las disputas de pago pueden gestionarse a través de Stripe o del emisor de tu tarjeta.

De vez en cuando podemos ofrecer precios de fundador o promocionales, incluyendo descuentos por tiempo limitado. Estas ofertas son limitadas y están sujetas a sus términos específicos. Cambiar tu plan a través del Portal del Cliente público puede migrarte a los precios públicos vigentes en ese momento.

Aceptas no:

• Usar el Servicio para cualquier fin ilícito
• Abusar, extraer datos (scraping) o sobrecargar el Servicio o su infraestructura
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o copiar cualquier parte del Servicio
• Enviar spam o transmitir código malicioso
• Usar las funciones de ubicación para vigilancia ilícita o más allá de fines comerciales legítimos

Las suscripciones se gestionan fuera de las apps móviles nativas, a través de la web y del Portal del Cliente de Stripe, de forma coherente con el modelo de servicio multiplataforma descrito en la Directriz 3.1.3(a) de Revisión de la App Store. Las apps nativas no son un mercado de compras dentro de la aplicación para suscripciones.

Nuestra recopilación y uso de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Operalis te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con fines comerciales internos durante tu suscripción. El Servicio, incluido su software, diseño y contenido, es propiedad de Operalis y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Tú conservas la propiedad de los datos que ingresas en el Servicio.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO
• NO GARANTIZAMOS UN SERVICIO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES
• NO SOMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES
• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES PREVIOS A LA RECLAMACIÓN

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Operalis y a Solutions Technology USA LLC, así como a sus directivos, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño o gasto que surja de tu uso del Servicio, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu violación de los derechos de terceros.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, falta de pago o cuando consideremos razonablemente que tu uso representa un riesgo de seguridad o legal. Tras la terminación, tu derecho a acceder al Servicio finaliza. Puedes solicitar una exportación de tus datos antes de la terminación, sujeto a las obligaciones de retención aplicables.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico o dentro del Servicio. El uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Utah, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, comunícate con: