Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculante entre você e a Solutions Technology USA LLC ("Operalis", "nós", "nos" ou "nosso") que rege seu acesso e uso da plataforma Operalis, incluindo nosso site, o aplicativo web, os aplicativos móveis e os serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço"). Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concorda, não pode usar o Serviço.

O Serviço destina-se a uso comercial, de empresa para empresa (business-to-business). Ao usar o Serviço, você declara que tem pelo menos 18 anos e que possui autoridade para aceitar estes Termos em nome da sua empresa ou organização.

A Operalis é uma plataforma de software como serviço (SaaS) com foco em dispositivos móveis para a gestão de operações de serviços de campo. O Serviço inclui ordens de serviço, agendamento, gestão de equipes, um CRM de clientes, orçamentos, faturas, folhas de ponto e recursos opcionais de GPS/check-in, disponíveis via web e apps para iOS/Android. Os recursos podem evoluir ao longo do tempo, e não garantimos nenhum recurso específico do roadmap.

Cada assinatura está associada a uma conta de empresa. O proprietário ou administrador da conta gerencia a cobrança, os usuários e as permissões de acesso, e é responsável por toda a atividade realizada na conta. Os planos incluem cotas (como assentos, filiais e armazenamento) que variam conforme o nível. Você é responsável por manter as credenciais seguras e por garantir que sua equipe cumpra estes Termos.

A Operalis é oferecida por meio de planos de assinatura em níveis — Starter, Growth e Pro — cobrados mensal ou anualmente em dólares dos Estados Unidos (USD). Os preços vigentes são exibidos no checkout e em nossa página de preços. Podemos alterar os preços para novos clientes mediante aviso; os assinantes existentes podem manter o preço atual (grandfathering) quando aplicável.

Quando oferecido, podemos disponibilizar um teste gratuito de 14 dias. Pode ser necessário um método de pagamento válido para iniciar o teste. A menos que você cancele antes do fim do teste, sua assinatura será convertida automaticamente em um plano pago e o valor será cobrado no seu método de pagamento pela tarifa vigente no momento.

• Todos os pagamentos são processados com segurança pela Stripe.
• As assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas.
• Impostos aplicáveis ou imposto sobre vendas podem ser adicionados com base na sua jurisdição.
• Se um pagamento falhar, o acesso pode ser restringido (incluindo período de tolerância, acesso somente leitura ou suspensão) de acordo com nossas políticas de cobrança.

Você pode gerenciar e alterar sua assinatura a qualquer momento pelo Portal do Cliente da Stripe ("Gerenciar assinatura").

• Upgrade: cobranças proporcionais são aplicadas imediatamente ou na sua próxima fatura.
• Downgrade: um crédito proporcional é aplicado a faturas futuras. Downgrades não geram reembolsos em dinheiro, salvo quando exigido por lei.
• Alterações no ciclo de cobrança (mensal ↔ anual) estão disponíveis pelo portal, quando houver suporte.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo Portal do Cliente da Stripe. Salvo indicação em contrário, o cancelamento tem efeito no fim do período de cobrança atual. Após o cancelamento, você mantém o acesso até o fim do período pago, após o qual passam a valer restrições de acesso.

Exceto quando exigido por lei, as tarifas em geral não são reembolsáveis, e não oferecemos reembolsos por períodos de cobrança parciais já iniciados. Disputas de pagamento podem ser tratadas pela Stripe ou pelo emissor do seu cartão.

De tempos em tempos podemos oferecer preços de fundador ou promocionais, incluindo descontos por tempo limitado. Essas ofertas são limitadas e sujeitas a seus termos específicos. Alterar seu plano pelo Portal do Cliente público pode migrá-lo para os preços públicos vigentes no momento.

Você concorda em não:

• Usar o Serviço para qualquer finalidade ilícita
• Abusar, extrair dados (scraping) ou sobrecarregar o Serviço ou sua infraestrutura
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou copiar qualquer parte do Serviço
• Enviar spam ou transmitir código malicioso
• Usar os recursos de localização para vigilância ilícita ou além de finalidades comerciais legítimas

As assinaturas são gerenciadas fora dos apps móveis nativos, pela web e pelo Portal do Cliente da Stripe, de forma consistente com o modelo de serviço multiplataforma descrito na Diretriz 3.1.3(a) de Revisão da App Store. Os apps nativos não são um marketplace de compras no aplicativo para assinaturas.

Nossa coleta e uso de informações pessoais estão descritos em nossa Política de Privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência.

A Operalis concede a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço para seus fins comerciais internos durante sua assinatura. O Serviço, incluindo seu software, design e conteúdo, pertence à Operalis e é protegido por leis de propriedade intelectual. Você mantém a propriedade dos dados que insere no Serviço.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI:

• O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO
• NÃO GARANTIMOS UM SERVIÇO ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS
• NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES
• NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL NÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO

Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Operalis e a Solutions Technology USA LLC, bem como seus diretores, administradores, funcionários e agentes, de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes do seu uso do Serviço, da sua violação destes Termos ou da sua violação de direitos de terceiros.

Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos, falta de pagamento ou quando acreditarmos razoavelmente que seu uso representa um risco de segurança ou jurídico. Após a rescisão, seu direito de acessar o Serviço termina. Você pode solicitar uma exportação dos seus dados antes da rescisão, sujeito às obrigações de retenção aplicáveis.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Publicaremos os Termos atualizados com uma nova data de vigência e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail ou dentro do Serviço. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação.

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos e do Estado de Utah, sem considerar seus princípios de conflito de leis.

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: